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多一些“抖家底”式通報

2019-08-25 10:17圖文來源:新華日報

近日,諸如重慶“保時捷女車主”、庭長“不開房保證書”等涉及公職人員或關乎公共利益的熱點新聞頻頻出現,引發社會高度關注。和新聞本身的熱度相匹配,對于后續的輿情通報,人們似乎也變得越來越“挑剔”和“苛刻”。值得一提的是,重慶保時捷女車主事件的輿情通報以其“抖家底”式的細密詳實,廣受網民點贊,社會效果良好,非常值得思考和借鑒。

通讀這份篇幅較長、信息量頗大的輿情通報,能咂摸出一些不同尋常之處。對當事人的信息披露已達到“高清還原”的程度,房產信息具體到門牌號、建筑面積和交易時間,車輛信息具體到一手二手、顏色變化和購買方式,違章處理記錄具體到多個記分周期,媒體和網民所質疑之處均一一回應。這種行文風格,在以往官方通報中還是比較少見的。在人們對于權力運行是否溢出邊界、公共利益是否受到損害的普遍質疑中,只有披露詳盡事實,才能消除公眾疑慮。也正是因為這種“有疑必應、不留死角”的誠意,最大程度打消公眾的臆想和猜測,廓清了事實,收獲了公信,為地方挽回了因負面輿情造成的形象損傷,也再次印證了“公信來自公開”的道理。

應該說,隨著相關部門輿情處置能力和媒介素養的提升,以往飽受詬病的輿情通報積弊已大有改善。但在當前社會輿論空間特別是網絡輿論場上,仍存在輿情回應不到位、公信力不強的問題。當然,在人人都有麥克風的時代,一些偏激的心態和言論的確客觀存在,但總體來說,公眾質疑的心態,還是因為有關部門在發聲時存在不少瑕疵和硬傷。比如,自作聰明采取“鴕鳥策略”,惜字如金、語焉不詳;濫用“高度重視”“正在調查”等“套路”“公式”,敷衍塞責、避重就輕;視“熱點新聞周期律”為萬能靈藥,以沉默應萬變,靜待下一個熱點新聞將其“拯救”;心存僥幸像“擠牙膏”般擠一點出一點,遮遮掩掩、云山霧罩……諸如此類官方通報中的“敗筆”,非但難以起到“一錘定音”平息輿論的效果,還易導致次生輿情、加劇群眾反感。

說到底,輿情通報文風不正的癥結是有關部門的作風不實,而作風不實的背后則是錯誤的權力觀在作祟。必須認識到,對公共事件和公共政策提出質疑,對公共部門和公職人員進行監督,是法律賦予公民的合法權利,而對公共輿情的深入調查和及時公開,則是政府部門的履職義務。擺正位置,才能認清角色;與其等待輿論倒逼,不如主動積極作為。如若這些常識成為相關部門乃至全社會的基本共識,那么一些空洞無物的“官樣文章”就會少去很多,公信力和權威性也將大大增強。

“抖家底”式通報得到輿論“一邊倒”地叫好,恰恰說明在現實中,這樣的事例還不夠多。以“抖家底”式通報為鏡鑒,我們需要思考的問題有很多。一方面,從“抖家底”式通報中,需要借鑒和倡導的,是其中彰顯的不護短、不徇私的誠意和徹查到底、公開透明的底氣,但并不意味著所有官方通報都適宜如此碎片化、細節化的表達。在遵守法律法規、維護公共利益的前提下,除卻一些涉及國家安全、秘密等特殊個案,如何在信息公開和個人隱私之間取得平衡,仍有待商榷。另一方面,還需要反思,面對一個驕橫跋扈司機牽涉出的派出所所長,我們尚且有足夠的底氣來抖出他的“家底”,那么面對更復雜更重大的公共事件,又有多少部門有底氣去揭開“家底”?顯然,這是一個更嚴峻的課題,也是一個更重大的考驗。

作者:陳立民責任編輯:朱皓
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